一、技術支持與售后服務
為了能更好的為客戶服務,我企業建立了完整的技術支持、服務體系,擁有一批技術過硬、服務熱情、周到的高素質技術人員。如果您在產品技術、產品使用、產品售后維護上遇到任何問題,請您與我企業技術質量部和售后服務部聯系。我企業將熱誠、迅速的幫您解決問題。
技術質量部:
聯系人:石磊經理
電話:010-61669936
傳真:010-61669936
手機:13601318273
E-mail:shilei@bqeot.com
售后服務部:
聯系人:高志華經理
電話:010-61669936
傳真:010-61669936
手機:13911878856
E-mail:gaozhihua@bqeot.com
二、售后服務承諾
1. 質量保證:質量保證期12個月;質保期內,因設計、制造或材料不良、零部件選用不當而發生故障,不能正常使用,無償維修更換。如用戶違規操作、使用不當而損壞零部件,只收零件成本費;
2. 質保期內服務:交貨使用后,如發生故障,2小時響應。市內8小時內到達現場服務,小故障當天解決,大的問題在第二天解決好;市外第二天到達現場;
3. 質保期過后,可提供終身服務和維修備品配件,定期檢查,維修保養,包括質監局安全年檢,收費標準按實際情況協定;
4. 技術服務:安裝、調試、檢測合格后,幫助買方培訓操作人員,提供常見故障的預防和維修及安全操作規程;
5. 北京北起意歐替起重機有限公司設有專門的售后服務機構。根據用戶方位可從懷柔工廠或各辦事處派遣服務人員,做到迅速及時反應。
三、項目執行質量保證措施及程序:
1、 對合同進行評審和技術交底;
2、 勘查項目現場,及時核對合同內容的準確性;
3、 先對行車梁進行測量,合格后裝軌道;
4、 軌道基本安裝完成后,安裝安全滑線,再進行軌道的檢查;
5、 軌道和滑線安裝合格后,安裝起重機;
6、 起重機通電調試,安裝限位裝置;
7、 起重機補刷油漆,并自驗;
8、 特種設備檢測中心對起重機驗收;交付給用戶特種設備檢測中心的起重機檢測報告及相關資料,由用戶到區監督局進行注冊登記;
9、 對用戶起重機操作人員進行培訓,并交付使用。